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製品サポート

数々の賞を受賞しているNutanixの製品サポートは、プロアクティブに予測を重視しながら、お客様の状況に合わせたサポートを提供します。

ニュータニックス・ジャパン サポートセンター

ゴールデンウィーク期間の休業のお知らせ

ゴールデンウィーク期間 :
2019年4月26日(金) 17:00 〜2019年5月7日(火) 9:00

本期間中のケース対応は営業時間外と同様となります。
商用システムのクラスタダウンもしくはデータロス(優先度1)のケースを除き、日本の
サポートセンターによる対応は、5/7(火) 9:00 以降に順次行わせて頂きます。

トップクラスの顧客満足度

Nutanixのサポート担当者は、仮想化やネットワーク、Unixの運用管理、様々なエンタープライズアプリケーションをはじめ、数多くの業界認定を取得しています。数々の賞を受賞したサポートポータルに加え、お客様の成功のための広範なリソースを提供します。

Customer Service Award - Northface Scoreboard

4年連続で「Excellence in Customer Service Award」を受賞

「Ten Best Web Support Sites in 2016」の1社に選出

2012〜2016年までネットプロモータースコア (NPS) 90以上を獲得

日本を含む20ヶ所にグローバルおよび地域サポートセンターを置き24時間365日対応

Nutanixのサポートエンジニアは、平均 10年の経験に加え、仮想化(AHV、ESXiおよびHyper-V)やネットワーク、Unixの運用管理、また様々なエンタープライズアプリケーション(SQL、Exchange、VDI、バックアップ)に関する業界認定を取得しており、お客様のアプリケーションスタック全体の問題解決にあたることができます。各サポート詳細についてはプログラムガイドご覧ください。

サポートプログラムガイドをダウンロード

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